Chính sách đổi trả
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Siêu Thị Khung Tranh VN thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết như sau:
1. Điều kiện áp dụng
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Siêu Thị Khung Tranh VN đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/ trả hàng trong thời gian 03 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm).
2. Điều kiện trả hàng
Siêu Thị Khung Tranh VN chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai mẫu, sai kích thước, sai màu sắc, v.vv…)
- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
3. Các mặt hàng không cho phép đổi trả
- Khung tranh, khung bằng khen.
- Các sản phẩm đặt theo yêu cầu: Sản phẩm in kèm logo, thương hiệu, đặt in theo kích thước riêng của khách hàng.
4. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Siêu Thị Khung Tranh VN trong thời gian quy định là 03 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm). Sau thời gian đó, nếu Siêu Thị Khung Tranh VN không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, Siêu Thị Khung Tranh VN sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm và hoàn thành đơn hàng.
5. Tình trạng của hàng trả lại
Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Siêu Thị Khung Tranh VN khuyến khích Người mua chụp lại ảnh và quay video sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.
6. Chi phí trả hàng
- Sản phẩm do lỗi sản xuất: Mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Siêu Thị Khung Tranh VN chi trả.
- Lý do khác: Mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
7. Hoàn tiền cho hàng trả lại
Siêu Thị Khung Tranh VN sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi Siêu Thị Khung Tranh VN xác nhận đã nhận được Hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
8. Liên lạc giữa người bán và người mua
Siêu Thị Khung Tranh VN luôn mong muốn có thể trao đổi với khách hàng bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy khi gặp vấn đề với đơn hàng hãy liên hệ ngay hotline 0937 525 363 để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Mọi thắc mắc về Siêu Thị Khung Tranh VN, vui lòng liên hệ:
SIÊU THỊ KHUNG TRANH VN
SẮC SÀI GÒN GALLERY
Địa chỉ: 260D Bạch Đằng, P.24, Q. Bình Thạnh, TP. HCM
Điện thoại: 0937 252 363
Website: https://sieuthikhungtranh.com
Email: sacsaigon.gallery@gmail.com
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Siêu Thị Khung Tranh VN thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết như sau:
1. Điều kiện áp dụng
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Siêu Thị Khung Tranh VN đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/ trả hàng trong thời gian 03 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm).
2. Điều kiện trả hàng
Siêu Thị Khung Tranh VN chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai mẫu, sai kích thước, sai màu sắc, v.vv…)
- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
3. Các mặt hàng không cho phép đổi trả
- Khung tranh, khung bằng khen.
- Các sản phẩm đặt theo yêu cầu: Sản phẩm in kèm logo, thương hiệu, đặt in theo kích thước riêng của khách hàng.
4. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Siêu Thị Khung Tranh VN trong thời gian quy định là 03 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm). Sau thời gian đó, nếu Siêu Thị Khung Tranh VN không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, Siêu Thị Khung Tranh VN sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm và hoàn thành đơn hàng.
5. Tình trạng của hàng trả lại
Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Siêu Thị Khung Tranh VN khuyến khích Người mua chụp lại ảnh và quay video sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.
6. Chi phí trả hàng
- Sản phẩm do lỗi sản xuất: Mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Siêu Thị Khung Tranh VN chi trả.
- Lý do khác: Mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
7. Hoàn tiền cho hàng trả lại
Siêu Thị Khung Tranh VN sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi Siêu Thị Khung Tranh VN xác nhận đã nhận được Hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
8. Liên lạc giữa người bán và người mua
Siêu Thị Khung Tranh VN luôn mong muốn có thể trao đổi với khách hàng bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy khi gặp vấn đề với đơn hàng hãy liên hệ ngay hotline 0937 525 363 để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Mọi thắc mắc về Siêu Thị Khung Tranh VN, vui lòng liên hệ:
SIÊU THỊ KHUNG TRANH VN
SẮC SÀI GÒN GALLERY
Địa chỉ: 260D Bạch Đằng, P.24, Q. Bình Thạnh, TP. HCM
Điện thoại: 0937 252 363
Website: https://sieuthikhungtranh.com
Email: sacsaigon.gallery@gmail.com
